GGZ inGeest, Wilma Boelens

"Emeritors aanpak leverde ons een concreet, helder en uitvoerbaar verbeterplan op" Wilma Boelens, GGZ inGeest 1 Toen de fusie niet doorging, zag ik in onze organisatie de positie van inkoop verslechteren Op basis van analyses heeft Emeritor heldere inzichten en een concreet plan van aanpak opgeleverd Het is prettig samenwerken met een bureau dat zo allround is op inkoopgebied Meer handen vrij voor de zorg. Met dat doel voor ogen stelt het ministerie van VWS subsidies beschikbaar aan zorginstellingen voor projecten die overheadkosten besparen en de organisatie-efficiency verbeteren. In dat kader is Emeritor door diverse zorginstellingen gevraagd om een inkoopanalyse uit te voeren. Zo ook door GGZ inGeest, die geestelijke gezondheidszorg verleent in de regio groot Amsterdam. Wilma Boelens, manager facilitair accountmanagement GGZ inGeest vertelt. ‘Wij leveren topklinische, op herstel gerichte geestelijke gezondheidszorg aan (jong) volwassenen en ouderen. We verlenen die zorg zowel in de thuisomgeving als in onze eigen locaties, die veelal naast de ziekenhuizen gelegen zijn met wie we op specifieke onderwerpen samenwerken. Daarnaast doen we onderzoek naar de effectiviteit van behandelmethoden en gebruiken we die kennis voor innovatie.’ Bij GGZ inGeest werken ruim 1500 mensen in de directe zorg en 300 mensen in het onderzoek en de backoffice van de organisatie. Wilma heeft als manager facilitair accountmanagement onder andere ook inkoop in haar portefeuille. Wilma: ‘Er is sprake van geweest dat GGZ inGeest zou gaan fuseren met het VUmc (Vu medisch centrum). In de voorbereiding daarop werkten we op inkoopgebied al met elkaar samen. Door ons inkoopvolume te bundelen, konden we betere contracten afsluiten en het aantal leveranciers terugbrengen. Toen de fusie niet doorging, zag ik in onze organisatie de positie van inkoop verslechteren. Reden voor mij om eens kritisch te laten kijken naar onze inkooporganisatie. Hiervoor vonden we in Emeritor een uitstekende partner.’ "Emeritors aanpak was objectief, daadkrachtig en effectief." Geruisloos, krachtig proces met heldere resultaten Wilma’s concrete vraag was waar staat GGZ inGeest op inkoopgebied? Wat gaat goed en wat kan er in de inkooporganisatie en in de effectiviteit van inkoop verbeterd worden. Emeritor bracht de antwoorden op deze vragen op een gestructureerde manier in kaart. Wilma: ‘Emeritors aanpak was objectief, daadkrachtig en effectief. Op basis van een quick scan, financiële en kwalitatieve analyses en interviews met medewerkers uit alle geledingen van de organisatie, heeft Emeritor heldere inzichten en een concreet plan van aanpak opgeleverd met actiepunten ter verbetering. Ik weet nu exact waar we op inkoopgebied staan en wat we moeten doen om verder te professionaliseren.’ Behalve met het resultaat is Wilma ook content met de manier waarop Emeritor binnen GGZ inGeest acteerde. Wilma: ‘Ik kan niet anders zeggen dat het een geruisloos proces is geweest. Emeritor is betrokken, pragmatisch en zeer gedegen: onze contactpersonen kwamen afspraken altijd na en hielden voortgang in het proces. Daarnaast betrokken ze de juiste mensen bij het proces en creëerden daarmee het benodigde draagvlak. Ze kunnen zich duidelijk inleven in de omgeving waarin ze zich bevinden en dat is de kwaliteit en de inhoud van het plan van aanpak absoluut ten goede gekomen.’ "Ik kan niet anders zeggen dat het een geruisloos proces is geweest. Emeritor is betrokken, pragmatisch en zeer gedegen..." Uitvoering plan van aanpak Het door Emeritor opgestelde plan van aanpak is erop gericht om GGZ inGeest van gefragmenteerde inkoop naar gecoördineerde inkoop te brengen: centraal waar het moet (mantelovereenkomsten) en decentraal waar het kan. Emeritor onderbouwde dat GGZ inGeest op die manier toegang krijgt tot een bespaarpotentieel van 8% op de totale inkoopkosten. Daarnaast kan GGZ inGeest zo veel beter gebruikmaken van de kennis en capaciteit van leveranciers bij het realiseren van haar organisatie-doelstellingen, zoals het vinden van stageplaatsen voor cliënten. Wilma: ‘We hebben binnen onze organisatie een projectgroep geformeerd die in 2018 aan de slag gaat met het uitvoeren van de benoemde actiepunten: van het uniformeren van inkoopprocessen tot het uitvoeren van inkooptrajecten.’ Wilma heeft Emeritor gevraagd om als sparringpartner betrokken te blijven en mee te denken in bijvoorbeeld het opstellen van een inkoopbeleid en het inrichten van inkoopprocessen. Wilma: ‘Daarnaast sluit ik niet uit dat ik Emeritors hulp inroep bij het uitvoeren van bepaalde inkooptrajecten. Het is prettig samenwerken met een bureau dat zo allround is op inkoopgebied. Emeritor kan ons vanuit verschillende expertises verder op weg helpen met concrete resultaten.’      
emeritor
02-12-2018 13:07